TeenMBA «Основы управленческого менеджмента 5» 12-14

29/05/2019 19:00 - 20:00 Europe/Moscow

5. Решение руководителем конфликтных ситуаций

  • Как вести себя руководителю, если подчинённые (а также, партнёры, другие руководители или клиенты) эмоционально реагируют/общаются
  • Взаимодействие с различными эмоциональными реакциями
  • Распознавание и учёт различных эмоциональных проявлений людей
  • Профессиональная подстройка успешного руководителя
  • Перевод эмоциональных проявлений собеседников в рациональное русло
  • Методы работы с недовольством собеседника
  • Итоги курса